Політика конфіденційності

Інтернет-магазин Gvibe, розміщений за адресою https://gvibe.com.ua/, поважає право користувачів на приватність та приділяє особливу увагу захисту персональної інформації.

Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані можуть збиратися під час користування сайтом, оформлення та отримання замовлень, для чого вони використовуються, як зберігаються та в яких випадках можуть передаватися третім особам.

Користуючись сайтом Gvibe, оформлюючи замовлення або передаючи свої персональні дані Продавцю іншим способом, користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою.

Які дані ми можемо отримувати

Під час використання сайту та оформлення замовлення Gvibe може отримувати інформацію, необхідну для продажу та доставки товару, зокрема:

● ім'я та прізвище; номер телефону; адресу електронної пошти; місто, адресу доставки, номер відділення або поштомата; інформацію, необхідну для оформлення доставки; відомості про замовлення та придбані товари; обраний спосіб оплати та статус платежу; історію звернень до служби підтримки; IP-адресу, тип пристрою, браузер, cookie-файли та технічну інформацію про використання сайту.

Gvibe не зберігає повні реквізити банківських карток, якщо обробка платежу здійснюється стороннім платіжним сервісом. У такому випадку платіжна інформація обробляється відповідним банком або платіжною системою згідно з її правилами безпеки.

Для чого використовуються персональні дані

Отримана інформація використовується лише для законних цілей, пов'язаних із роботою інтернет-магазину.

Зокрема, дані можуть використовуватися для оформлення та підтвердження замовлення, зв'язку з Покупцем, приймання оплати, організації доставки, вирішення питань щодо обміну або повернення, бухгалтерського та податкового обліку, захисту від шахрайства та зловживань, вирішення претензій і спорів, покращення роботи сайту та аналізу його використання.

Якщо користувач окремо погодився на рекламні або інформаційні повідомлення, контактні дані також можуть використовуватися для відповідних розсилок. Від отримання таких повідомлень можна відмовитися.

Конфіденційність замовлень

Через специфіку асортименту Gvibe інформація про склад замовлення обробляється з особливою увагою до конфіденційності.

Ми не передаємо стороннім особам інформацію про придбані товари без необхідності та не використовуємо її для публічного розголошення.

На зовнішньому пакуванні замовлення не повинно міститися інформації, яка без необхідності розкриває характер придбаного товару.

Працівники, підрядники та сервіси, які отримують доступ до інформації про замовлення в межах виконання своїх функцій, повинні використовувати її лише в обсязі, необхідному для виконання відповідної операції.

Передача інформації третім особам

Gvibe може передавати окремі персональні дані третім особам лише тоді, коли це необхідно для виконання замовлення, дотримання вимог законодавства або захисту законних прав та інтересів Продавця.

Зокрема, необхідні дані можуть передаватися службам доставки, платіжним системам і банкам, постачальникам програмного забезпечення та хостингу, бухгалтерським і юридичним консультантам, а також державним органам, судам та іншим особам у випадках, передбачених законодавством України.

Передається лише той обсяг інформації, який необхідний для відповідної мети.

Незабрані замовлення та заборгованість за доставку

Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує намір отримати відправлений йому товар та погоджується своєчасно забрати відправлення у перевізника.

Якщо замовлення було належним чином оформлене та відправлене на вказані Покупцем реквізити, але Покупець без поважної причини не отримав його і відправлення було повернуте Продавцю, Gvibe має право вимагати від Покупця відшкодування фактично понесених і документально підтверджених витрат, пов'язаних із доставкою замовлення Покупцеві, зберіганням відправлення та його поверненням Продавцю, у межах, дозволених законодавством України.

Розмір такої заборгованості визначається за фактичними тарифами перевізника та іншими документально підтвердженими витратами, а не встановлюється як довільний штраф.

У разі добровільного невідшкодування таких витрат Продавець має право використовувати наявні персональні дані Покупця в обсязі, необхідному для претензійної роботи, врегулювання заборгованості та захисту своїх законних майнових інтересів.

У таких випадках необхідні персональні дані можуть бути передані адвокату, юридичному представнику, особі, законно залученій до врегулювання або стягнення заборгованості, суду, державному чи приватному виконавцю, перевізнику, фінансовій установі або іншому уповноваженому суб'єкту — виключно за наявності законної підстави та лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.

Наявність заборгованості не є підставою для публічного розміщення персональних даних Покупця, інформації про склад його замовлення або іншої конфіденційної інформації у відкритому доступі.

Неотримання післяплатного замовлення

Той факт, що Покупець обрав післяплату та не сплатив вартість самого товару, не означає, що він зобов'язаний оплатити товар, який фактично не отримав.

Водночас, якщо внаслідок необґрунтованої відмови або незабору належним чином відправленого замовлення Продавець поніс витрати на перевезення, повернення чи зберігання відправлення, питання компенсації таких витрат може вирішуватися відповідно до умов Публічної оферти та законодавства України.

Служби доставки

Для виконання замовлення Gvibe може передавати перевізнику ім'я одержувача, номер телефону, населений пункт, адресу або номер відділення чи поштомата, оголошену вартість, суму післяплати та іншу інформацію, необхідну для оформлення транспортної накладної.

Після передачі інформації перевізник також може обробляти її відповідно до власної політики конфіденційності та вимог законодавства.

Платіжні сервіси

Під час онлайн-оплати частина інформації може передаватися банку, еквайринговому сервісу або іншому постачальнику платіжних послуг.

Gvibe отримує лише інформацію, необхідну для визначення статусу платежу та виконання замовлення, якщо інше не передбачено функціоналом відповідного сервісу.

Cookies та технічні дані

Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології для забезпечення авторизації, роботи кошика, збереження налаштувань користувача, статистики відвідувань, захисту сайту та покращення його функціональності.

Користувач може обмежити або заборонити використання cookie у налаштуваннях свого браузера. При цьому окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

Якщо на сайті використовуються Google Analytics, Meta Pixel або інші сторонні аналітичні чи рекламні системи, вони можуть отримувати технічну інформацію відповідно до власних правил конфіденційності.

Захист інформації

Gvibe застосовує організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист персональних даних від випадкового знищення, втрати, несанкціонованого доступу, незаконного використання, зміни або розголошення.

Доступ до персональних даних надається лише тим особам і сервісам, яким така інформація необхідна для виконання відповідних функцій.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютний захист від усіх можливих ризиків.

Строк зберігання інформації

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлень, виконання бухгалтерських, податкових та інших юридичних обов'язків, вирішення претензій і спорів та захисту прав Продавця.

Після зникнення законної необхідності в подальшій обробці інформація може бути видалена, знеособлена або зберігатися протягом строку, прямо встановленого законодавством.

Права користувача

Користувач має право отримувати інформацію щодо обробки своїх персональних даних, звертатися щодо їх уточнення або виправлення, заперечувати проти неправомірної обробки та реалізовувати інші права, передбачені законодавством України.

Запит може бути направлений Продавцю за контактними даними, зазначеними на сайті.

Дані неповнолітніх

Товари Gvibe призначені для повнолітніх покупців у випадках, коли для відповідної категорії товарів встановлені вікові обмеження або їх характер передбачає використання повнолітніми особами.

Оформлюючи відповідне замовлення, користувач підтверджує наявність необхідної цивільної дієздатності для укладення договору.

Зміни Політики

Gvibe може оновлювати цю Політику у разі зміни законодавства, функціоналу сайту, способів оплати, доставки або обробки персональної інформації.

Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди розміщується на сайті https://gvibe.com.ua/.